OneLoginにフィードバックや要望を伝えたいときはIDEAS Portalを活用しよう

f:id:scr_malu:20200909124555p:plain こんにちは。OneLoginエンジニアの長田です。

OneLoginを利用していると、

  • こんな機能を追加してほしい
  • この部分を改善してほしい
  • ここをこうするともっと良くなるのにな

といったフィードバックや改善要望を出したくなる時がありますよね。

今回はそんなときに利用するOneLoginへの要望を集めた IDEAS Portal をご紹介します。

IDEAS Portal とは?

IDEAS Portal サイト
IDEAS Portal サイト
OneLoginではお客様からのご要望を受け取るために専用のプラットフォームを用意しています。それが IDEAS Portal です。私達のなかではIDEAS(アイディアズ)と呼んでいます。

IDEAS Portal はOneLoginの管理者のみならず、OneLogin利用者であれば誰でも利用することができます。つまり誰もが気軽にOneLoginへ要望を伝えられるんです。いまOneLoginに対してどんな要望が届いているのか、どんな要望が人気なのか、自分と同じ考えの人がいるかどうかを見たいという場合でもOKです。

なにより大事なのは、ユーザーが自分で新しい要望を書き込み賛同を集める仕組みが用意されている点ですね。

すべてのリクエストはここにある

OneLoginではお客様・販売パートナー問わず、すべての機能追加リクエストはこのIDEAS Portalを利用する決まりになっています。そのためOneLoginの利用者の方が自分で投稿しても、代理店にリクエストを出した場合も基本的にはここにたどり着くことになります。

ただし、パートナーがただ要望を伝えるよりもお客様の名前で要望を出して、いまお客様ご自身がどんなことに困っているのか、どんな機能がほしいのかをリアルに伝えるほうが響きます。私たち代理店は、お客様のIDEASを援護して賛同者を集めたり、別のチャネルなどを通じてプッシュしていく形で実現に近づけるお手伝いを行っています。

もちろん要望の形がなかなか定まらない、英語で書くと伝わるか心配、といったことがあればペンティオサポートにご連絡ください。私やほかのサポートエンジニアがお客様のご要望をヒアリングして、ひとつのリクエストに形をまとめていきます。

IDEAS Portal にアクセスする

まずはIDEAS Portalへアクセスしてみましょう。

①まずはOneLoginにログインしてポータル画面を開きます

OneLogin ポータル画面
OneLogin ポータル画面
②新しいタブを開いて IDEAS Portal を開きます

onelogin.ideas.aha.io

IDEAS Portal へアクセスしましょう
IDEAS Portal へアクセスしましょう
③初めてアクセスするひとはメールアドレスの認証があります。自分のメールボックスを確認してメール内のURLを開くとメールアドレスの認証は完了です
初回アクセス時にはメール認証が必要です
初回アクセス時にはメール認証が必要です
メール認証にはURLをクリックしてください
メール認証完了のメッセージ
メール認証完了のメッセージ
④改めて IDEAS Portal を開くとログインが完了します
IDEAS Portal
IDEAS Portal

IDEAS Portal でリクエストを投稿する

ログインができたら実際にIDEAS Portalでリクエストを投稿していく方法です。

①IDEAS Portal のトップページを開き、【ADD A NEW IDEA】をクリックします

新しいリクエストを投稿する
新しいリクエストを投稿する
②リクエストのタイトルと本文を英語で記入します
リクエスト投稿画面
リクエスト投稿画面
このときカテゴリ設定、画像添付、文字の装飾なども可能です。

特に画像添付はイメージを伝えるために大切なので、可能であれば本文入力欄の下にある Attacah files をクリックして画像を添付することをオススメします。カテゴリは一番近いものを選択してあげましょう。この画面例ではOneLogin Protect に関する機能追加リクエストを書いてみましたので、カテゴリは Authentication にしました。

リクエスト投稿の例(画像添付を推奨)
リクエスト投稿の例(画像添付を推奨)
④内容を確認して問題なければ【SHARE IDEA】をクリックして投稿します
投稿完了画面
投稿完了画面

以上で投稿完了です。

自分が投稿したIDEAにコメントがつくと、自動的に登録メールアドレスに通知が届きます。賛同者のひとのコメントが来ることもあれば、OneLoginのプロダクトチームからコメントが来ることもあります。プロダクトチームからコメントがあったときは是非コメントを返してみてください。コメント上でディスカッションしたりすることもあります。

IDEAS Portal でリクエストに投票(賛同)する

続いて既に自分と同じリクエストを出している人が居た場合に、既存のIDEAに投票する方法です。

①IDEAS Portal のトップページを開き、投票したいIDEAを検索したり一覧から見つけます 直接URLを代理店や別のユーザーからシェアされているときはURLからも直接IDEAの詳細ページに移動できます。

投票したいIDEAを開く
投票したいIDEAを開く
②IDEAの詳細ページを開いたら、【VOTE】ボタンをクリックします
投票は"VOTE"ボタンから
投票は"VOTE"ボタンから
③VOTEをクリックして灰色からエメラルド色に変われば投票完了です
投票完了すると投票数が1つ増えて色が変わります
投票完了すると投票数が1つ増えて色が変わります
④コメントを残したい場合は、IDEAページの下部にコメント欄がありますので賛同の意思であったり、別の味方からの意見などを書くと良いと思います
投票に加えてコメントもできます
投票に加えてコメントもできます

以上で投票完了です

まとめ

今回はIDEAS Portalを利用してOneLoginに要望を伝えていく方法をご紹介しました。 ぜひOneLoginユーザーのみなさんはよりOneLoginが使いやすくなるよう機能追加リクエストやフィードバックをIDEAS Portalを通じて発信していきましょう!

最近私が投稿したリクエストのリンク

最後に最近私がIDEASに投稿したリクエストのURLをいくつか載せておきます。 ぜひ参考にしてみてください。